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九恒星财务公司网上客户服务系统软件简介

概述
　　财务公司在为客户提供业务服务的过程中，需要从客户处获得各种业务信息，包括开户、销户、贷款、放款、票据承兑、通知存款预约等各种业务申请以及客户的业务资料等。财务公司对客户提供的申请和业务信息需要及时反馈，同时财务公司还需要主动向客户发出业务征询、通知等信息，客户对此类信息也需要回复。客户与财务公司之间所传递的业务信息格式复杂，内容差异较大，财务公司对客户提交的各种业务资料处理规则也比较复杂。上述客户与财务公司之间业务信息的双向传递一直没有合适的信息系统平台，多采用邮寄、电话、邮件、传真等人工手段完成。
　　财务公司网上客户服务系统(简称ETouch)应需而生，为财务公司与其客户之间业务信息双向交流、反馈和互动提供了合适的信息平台，从而能够较好地满足财务公司及其客户在业务办理和信息交互等方面的需求。

Etouch管理功能和适用业务：
　　管理功能：字段管理、字段配置方案管理、工作流方案管理、服务管理、业务管理。
　　适用业务：信贷申请、贷款放款申请、提现预约、开汇票、定期存款存入、定期存款支取、开户申请、银行开户申请、汇票承兑申请、回复票据查询、通知存款预约等。

Etouch操作流程：
　　按需定制字段——>按需定制字段配置方案——>按需定制工作流方案——>按需定制服务——>发起服务——>处理业务

Etouch功能特性：
　　灵活的自定制功能
　　强大的工作流支持
　　完善的权限管理
　　任意格式文件的传递
　　丰富的通知方案
　　可扩充的系统接口

系统接口(可定制开发)
　　Etouch客服系统可定制开发的系统接口：金融业务系统、资金结算系统、票据管理系统、存款管理系统、银企通等。