“寻门而入，破门而出”—记2016年九恒星管理者领导力训练营活动

“领导力”是企业成长、变革和再生中最重要的关键因素，企业的发展壮大需要的不是一个个独立的优秀领导者，而是一批具有感召力，用行为去激励员工朝着目标奋进的领导梯队。九恒星公司为了应对快速发展的需要，提高管理者领导力水平，加强人才梯队建设，特地与专业机构合作，量身打造了与“骨干员工飞鹰计划训练营”配套的“管理者领导力训练营”。

该训练营由九恒星本部中高层及下属公司高层人员近40人参加学习，自2016年5月21日开始至9月25日结束，历时整整四个月。课程包括《管理者领导力提升》、《管理沟通》和《全面关注客户》三个模块，采用“课上学习演练、课下体验提交案例、结业汇报”的形式，让每位管理者不仅要学到知识，同时还必须真实运用到工作中，从掌握管理工具到熟练管理技能、从深化管理理念到拓宽管理格局方面都获得了锻炼和提升。

在《管理者领导力提升》课程训练中，管理者们学会了如何深入理解“PDCA”的闭环效应，如何用“5W2H”方法将个人任务转化成团队目标，如何有效识别员工工作动机并进行辅导、激励，如何用盖洛普Q12来衡量职业经理人等。在《管理沟通》课程训练中，通过学习“听-看-问-说-论”的沟通模式，体会如何从理解他人到让他人理解，从化解分歧矛盾到最终解决问题；从DISK行为风格测试中学会如何更加清晰的认识自我，同时，学会借助工具更有效的识别团队成员，识别工作中各种干系人，从而有助于自己有针对性的调整沟通方式，提升沟通效果。在《全面关注客户》的课程训练中，让管理者们充分感受到哈佛商学院实战课程的经典和魅力，学习如何运用“EOAC”模式与客户进行沟通谈判，由探索挖掘客户需求、到提出合理化议案、到行动落实、到最后的确认，把每一次与客户的接触都视为一次关键时刻（Moments of Truth），站在客户角度考虑问题、学会倾听、探寻、关注客户利益，在与客户的互动中创造更多价值，从而到达双赢的目标。

四个月的学习和实操训练让每个参与者都在成长。最后的结业汇报会上，学员代表们用真挚的情感和一个个真实的案例分享着自己的学习收获，学习感悟和未来规划。在认识自我层面、认识他人层面、认识团队层面和认识客户（内外部）层面都有不同程度的调整和尝试，并经实践证明纷纷取得了较好的收益和成效。最后，全体学员在老师的带领下，运用群策群力的研讨模式，就大家共同关注的问题进行了研究和讨论，为四个月的学习画上了圆满的句号，同时为踏上新的征程制定了明确的奋斗目标。

四个月的学习让九恒星的每位管理者已“寻门而入”，四个月的实践让九恒星的每位管理者准备好“破门而出”！共同迎接新的挑战！